Returns & Refunds

Returns & Refunds — Handcrafted Jewelry

Each Adelina World piece is handcrafted individually to order. Because your item is made specifically for you after purchase, we are unable to accept returns for change of mind.

However, we fully support your rights as a buyer. We accept returns within 14 days of delivery if:

  • The item is faulty or damaged upon arrival
  • The item does not match the product description
  • The wrong item was sent

To initiate a return, please contact us at [email protected] within 14 days of receiving your order. Include your order number and photos of the issue.

Rückgabe & Erstattung — Handgefertigter Schmuck

Jedes Stück von Adelina World wird individuell nach Bestellung handgefertigt. Da Ihr Artikel nach dem Kauf speziell für Sie hergestellt wird, können wir Rücksendungen aus bloßem Sinneswandel nicht akzeptieren (gemäß Art. 16 lit. c der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte).

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vollständig erhalten. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, wenn:

  • Das Stück fehlerhaft oder beschädigt ankam
  • Das Stück nicht der Produktbeschreibung entspricht
  • Ein falsches Stück geliefert wurde

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems an.

Resi e Rimborsi — Gioielli Artigianali

Ogni pezzo di Adelina World è realizzato artigianalmente su ordinazione. Poiché il tuo articolo viene creato appositamente per te dopo l'acquisto, non è possibile accettare resi per ripensamento (ai sensi dell'art. 16, lett. c, della Direttiva UE 2011/83/UE).

I tuoi diritti di consumatore rimangono pienamente garantiti. Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna se:

  • L'articolo è difettoso o danneggiato all'arrivo
  • L'articolo non corrisponde alla descrizione del prodotto
  • È stato inviato un articolo errato

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Includi il numero d'ordine e le foto del problema.